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“睡眠文化”崛起 對于酒店 航司意味著什么?

發布時間:2019-09-06

旅行中想要睡個好覺,到底有多難?

根據全球健康機構的報告,“健康”現已成為了一個4.2萬億美元的產業。而且,這個數字還在不斷增長。

  作為近年來被反復提及的熱門話題,相信大部人對于“健康生活”都有一些心得:定期運動、規律飲食、充足睡眠、放松心情、做做瑜伽……毫無疑問,這些方式確實對身體有很大益處,也能讓身體處于一個健康的狀態。

  但是對于經常出差的人以及大部分時間需要住酒店的人來說,生活已經很不規律了,又該如何保持健康?

  這對他們而言,并不是僅靠自身努力就能做到的事情,還需要配合。在當下健康旅游業占據了6390億美元的份額的情況下,酒店、航空公司也樂意配合,作出相應地改變。畢竟,收益就在眼前。

  酒店更加關注顧客“睡眠”健康

  當奔波一天到達酒店后,最期待什么?對于大部分旅客而言,是能好好睡一覺。

  酒店本身作為一個提供休息的商業場所,核心競爭力就是“休息“。但近年來,酒店在這一方面并沒有交出令人滿意的成績單。不僅缺乏創新,在態度上也并不積極。

  隨著“健康”一詞頻繁出現在各種討論中,消費者也越發注重酒店的“睡眠文化”,這一情況逐漸開始改變。

  畢竟,保證健康的第一步就是“睡的好”。作為服務業的酒店,自然會緊隨顧客的步伐。

  威斯汀酒店一直以來都很注重客人的睡眠狀況。他們不僅專門制定了促進睡眠的專屬菜單“Sleep  well”,其中包括促進睡眠的食物與薰衣草助眠精油。而且,威斯汀酒店也在研究光線照明與晝夜節律,試圖通過開發室內控制,來全天調整光線質量。

  萊佛士酒店也不甘落后。近期,弗萊士酒店宣布推出了“萊佛士睡眠儀式”服務(Raffles Sleep  Rituals),目前正在部分酒店進行試點。該項服務將為每位客人提供特制眼枕、有助于睡前靜心與安定的舒緩晚安卡、以及一個標有賓客信息的五分鐘計時沙漏。同時酒店與護膚品牌Aromatherapy  Associates合作,制造出了一款專為此睡眠儀式研發的深度放松精油,其能夠有效促進睡眠,并緩解由時差導致的煩躁情緒。

  多米尼克酒店則是在“枕頭”上下足了功夫,工作人員會盡力幫助客人找到最合適的枕頭,并提供精油和茶。

  對于酒店而言,想法設法提供給顧客最優質的睡眠,保證每一位入住的客人都能恢復到最佳狀態,絕對是“物超所值”。因為,這是一項能夠很快看到收益的投資。

  要知道,高手之間的較量,往往是細微之處見分曉,毫厘之差定乾坤。在奢華酒店硬件設施與基礎服務通常相差無幾的情況下,那毫厘間的區分可能就體現在:是否能讓每位客人真正感受到“賓至如歸”吧。

  郵輪、航空也更加注重“健康”

  不止酒店,航空公司與機場也注意到了這一點,盡力讓乘客在旅途中更加放松、更加愉悅。

  2018年,美國航空就開始與 CalmApp展開合作,期望能緩解乘客的飛行壓力,讓乘客在飛機上得到充分休息。Calm 作為一款冥想應用程序,包括舒緩音樂、冥想技巧等功能。在與美國航空合作的過程中,Calm 特別為機上用戶推出三個全新音頻,乘客可根據指引,進入到最佳休息狀態。

  除此以外,乘客也可通過機上設備使用其他冥想內容,同時也能找到 Calm 的著名自然場景以及美國航空公司的經典配樂。

美國航空不是第一個吃螃蟹的人。早于 2011 年,維珍航空就開始與Headspace 合作,提供飛行中的冥想。Headspace 主打3分鐘至20分鐘的正念冥想課程,通過引導乘客學習,幫助其放松心情,緩解焦慮,集中注意力。

  Headspace 開發者曾表示:基礎免費版的Headspace就像阿司匹林,在你難受的時候給你一劑速效藥;而訂閱內容則是維生素,可以從你日常生活的每一天來改善你的體質。對于飛機乘客,通過冥想來調節其身心狀態,效果還是顯著的。

  Headspace 現在已經與英國航空、加拿大航空、新西蘭航空、瑞士航空等十余家航司合作,每年為超過八百萬人次的乘客提供服務。

除了航空,郵輪也不甘落后。世邦游輪(Seabourn)近期宣布與生活大師 Andrew Weil 博士合作開展兩項新的健康游輪。除了瑜伽和冥想課程外,郵輪上還將舉辦有關睡眠和壓力管理的研討會。

  這些舉措到底能發揮出多大的作用?真正能幫助到多少人?恐怕還是因人而異。但是作為服務行業,能夠真正了解到客戶的需求并加以完善,這一點就值得肯定。